1973 年，阿拉伯地區(qū)開始施行石油禁運(yùn)的封港政策，這使得全球很多依賴石油原材料的國家備受影響， 巴西也陷入了原材料緊缺的困境，這迫使巴西政府抬高進(jìn)口關(guān)稅，以激勵(lì)本國工業(yè)發(fā)展，擺脫對進(jìn)口原材料的依賴，盡量實(shí)現(xiàn)自給自足。于是，一大批在20 世紀(jì)60 年代一直依靠全球采購的巴西公司，被迫尋求本地資源的穩(wěn)定供給以滿足自身需求，更何況全球面臨著資源緊缺的窘境，高品質(zhì)的原材料資源在國際市場供給非常少，依靠進(jìn)口并不現(xiàn)實(shí)。

N o v e l p r i n t 印刷公司當(dāng)時(shí)就是這樣一家面臨著印刷原材料資源短缺的巴西公司，盡管印刷業(yè)務(wù)非常多，工價(jià)也因印刷市場供不應(yīng)求而連連走高，但因缺乏印刷原材料，公司業(yè)務(wù)幾近陷入停滯。

自主研發(fā)為生存

為了生存，Novelprint 印刷公司決定自尋出路、自力更生，于是一場轟轟烈烈的改革開始了。1974 年，Novelprint 印刷公司開始自己生產(chǎn)圓形模切版，隨后自主制造了第一條標(biāo)簽?zāi)z印生產(chǎn)線。1 年之后，他們自己研發(fā)生產(chǎn)出了標(biāo)簽印刷用紙。1977 年，又自主研發(fā)出了UV 油墨。

伴隨企業(yè)的不斷發(fā)展，Novelprint 印刷公司對自動(dòng)化設(shè)備的需求不斷增長，同時(shí)聚酯材料被禁止大量使用，于是公司將目光轉(zhuǎn)向了另一種替代材料B O P P。在20 世紀(jì)80 年代中期40μm 厚的BOPP 材料上市時(shí)，公司就開始將其應(yīng)用于生產(chǎn)了。

目前，Novelprint 印刷公司已經(jīng)發(fā)展成為世界領(lǐng)先的印刷器材供應(yīng)商和不干膠標(biāo)簽生產(chǎn)商。在巴西印刷界，Nov e l p r i n t 印刷公司所掌握的印刷技術(shù)遙遙領(lǐng)先，憑借優(yōu)良的設(shè)備、先進(jìn)的技術(shù)，無論是柔性版印刷、膠印，還是凸印、網(wǎng)印和凹印，任何印刷領(lǐng)域都駕輕就熟。可以說，Novelprint 印刷公司已經(jīng)成為巴西印刷界少有的多面手。

客戶服務(wù)新概念

Jeffrey Arippol 于1967 年加入公司，現(xiàn)已是Novelprint 印刷公司的主管。他介紹說：“在全球我們擁有超過2000 個(gè)客戶，在巴西我們掌握著先進(jìn)不干膠印制技術(shù)，擁有的進(jìn)口設(shè)備數(shù)量最多。但現(xiàn)在我們要將客戶數(shù)量降下來，目標(biāo)是控制到300 個(gè)，這樣我們的客戶服務(wù)才能更有針對性。”

盡管這項(xiàng)冒險(xiǎn)的計(jì)劃依然在進(jìn)行中，但毫無疑問，“控制客戶數(shù)量”這項(xiàng)戰(zhàn)略對于Novelprint 印刷公司的成功有著至關(guān)重要的影響。然而Arippol 對這項(xiàng)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)并不擔(dān)憂，正如他所說，“盡管客戶數(shù)量會(huì)比現(xiàn)在少很多，但我們相信，銷售額將會(huì)隨著時(shí)間的推移而持續(xù)增長，通過實(shí)施這項(xiàng)戰(zhàn)略，我們將在與上游原材料供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)上，與我們的直接客戶擁有鞏固的合作關(guān)系，而個(gè)性化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與產(chǎn)品相信會(huì)是加強(qiáng)這種合作關(guān)系的基礎(chǔ)。這正是我們減少所服務(wù)客戶數(shù)量的理由。”“我們公司非常重視與客戶的關(guān)系，每兩個(gè)月就為客戶提供一次技術(shù)培訓(xùn)課程，講授目前最為先進(jìn)的不干膠印制技術(shù)，這項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容非常受歡迎。”銷售經(jīng)理E n r i q u eFeingold 說，“我們都認(rèn)為，我們的公司不應(yīng)僅僅提供標(biāo)簽產(chǎn)品，還應(yīng)提供包括標(biāo)簽印制設(shè)備、材料等在內(nèi)的一系列完整解決方案。