近日，愛普生方面表示，對(duì)于那些靠投機(jī)鉆營(yíng)，騙取其正規(guī)服務(wù)的耗材銷售人員、公司或企業(yè)，他們將依法追究其責(zé)任，絕不姑息。

　　是什么令愛普生做出如此決定？

　　愛普生的維權(quán)之路

　　故事似乎得從05年7月說(shuō)起。就在各大廠商都在為假冒偽劣耗材橫行市場(chǎng)而頭痛欲裂的時(shí)候，愛普生方面下屬監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)了一條來(lái)自某連續(xù)供墨系統(tǒng)生產(chǎn)商的產(chǎn)品推薦信息�！捌渲忻鞔_表示，即使使用了非愛普生正品的連續(xù)供墨系統(tǒng)，如果在使用連續(xù)供墨系統(tǒng)出現(xiàn)打印機(jī)故障，在送交保修之前，拆下連續(xù)供墨系統(tǒng)，換上原裝墨盒也能受到愛普生方面的正規(guī)服務(wù)以及順利取得保修資格�！�

　　這條信息不禁令愛普生上下都為之震動(dòng)，是什么令這個(gè)正規(guī)的連續(xù)供墨生產(chǎn)商也鋌而走險(xiǎn)？這條消息到底發(fā)布了多久？有多少愛普生打印機(jī)用戶收到了類似于這樣的信息？這樣的信息又會(huì)給愛普生方面造成怎樣的損失？會(huì)不會(huì)帶來(lái)一系列的連鎖反應(yīng)？

　　放下所有的疑惑，愛普生方面馬上與北京某知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司取得了聯(lián)系，后者經(jīng)過了簡(jiǎn)單的案件調(diào)查、分析過后，于8月初向愛普生方面提供了一份詳盡的案件分析調(diào)查報(bào)告，并在報(bào)告中明確指出，“位于廈門的麗彩飛揚(yáng)數(shù)碼有限公司，是一家正規(guī)的連續(xù)供墨生產(chǎn)廠商，其為了促進(jìn)自己產(chǎn)品的銷售而對(duì)外宣傳的騙取愛普生正規(guī)保修資格的行為已經(jīng)違反了誠(chéng)實(shí)、信用原則，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，建議采取行政投訴的方式來(lái)制止該不法行為�！�

　　在愛普生方面與該知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司的努力下，終于在2006年1月得到了廈門工商局的認(rèn)可，將廈門麗彩飛揚(yáng)公司的行為認(rèn)定為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

　　愛普生方面獲知，廈門市人民政府根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》專門制訂了《廈門反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例》，廈門市工商局依據(jù)該條例認(rèn)定廈門麗彩飛揚(yáng)公司在公司網(wǎng)站上傳授騙取保修方法的行為違反了該條例的誠(chéng)實(shí)、信用原則，構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)�？紤]到麗彩飛揚(yáng)公司的行為尚屬輕微，廈門市工商局沒有對(duì)麗彩飛揚(yáng)公司做罰款的處罰，而是于2006年1月6日向麗彩飛揚(yáng)公司發(fā)出了責(zé)令改正通知書，要求其立即停止侵權(quán)行為。據(jù)廈門工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這是廈門市工商局第一次根據(jù)誠(chéng)實(shí)、信用條款做出行政裁定。

　　除此之外，廈門麗彩飛揚(yáng)公司也于2006年1月9日做出書面申明，承諾即日起對(duì)相關(guān)違規(guī)的文字宣傳進(jìn)行刪除修正，并保證在今后的有關(guān)文字或相關(guān)宣傳中堅(jiān)決杜絕此類情況的出現(xiàn)。
案后余聲

　　在此后的數(shù)月里，各大打印機(jī)及耗材生產(chǎn)廠商都紛紛表示，“堅(jiān)決支持愛普生方面對(duì)于維護(hù)企業(yè)正當(dāng)權(quán)益方面的行動(dòng)，并堅(jiān)決抵制、打擊假冒偽劣產(chǎn)品，以及依靠投機(jī)鉆營(yíng)謀取不正當(dāng)利益的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為�！�

    愛普生方面也就此次事件做出嚴(yán)正聲明，對(duì)于該連續(xù)供墨系統(tǒng)生產(chǎn)廠商為增加自社產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)，而不惜用“騙取正規(guī)保修”的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的手段，而表示強(qiáng)烈的不滿。他們認(rèn)為，“騙�！钡膼毫有袨椴坏珜�(duì)愛普生打印機(jī)售后服務(wù)方面造成極大的損失，同時(shí)，也給整個(gè)打印機(jī)行業(yè)帶來(lái)了強(qiáng)烈的影響。而面對(duì)上述工商處理結(jié)果，愛普生方面則表示，我們不會(huì)對(duì)這種“騙�！毙袨樽�視不��，這不但是在維護(hù)我們自己的正當(dāng)權(quán)益，也是在為規(guī)范整個(gè)打印機(jī)行業(yè)做出努力。愛普生有關(guān)負(fù)責(zé)人還表示：“希望業(yè)內(nèi)同仁能夠一同打擊假冒偽劣、投機(jī)鉆營(yíng)的不法行為，共同為打印機(jī)行業(yè)營(yíng)造一個(gè)健康、有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。”

　　而作為堅(jiān)決打擊假冒偽劣產(chǎn)品的國(guó)家行政執(zhí)法部門，國(guó)家工商行政管理總局也借著2006年“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”的時(shí)機(jī)，發(fā)出了關(guān)于“堅(jiān)持打假治劣與扶優(yōu)扶強(qiáng)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更多的名優(yōu)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為引導(dǎo)消費(fèi)者在自主選擇商品和服務(wù)時(shí)，進(jìn)行比較、鑒別和挑選，自覺抵制假冒偽劣，幫助企業(yè)生產(chǎn)更多的名優(yōu)產(chǎn)品，發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，努力將假冒偽劣‘?dāng)D’出市場(chǎng)。”的強(qiáng)烈聲音。

　　但是，作為整個(gè)事件的最終受益人——消費(fèi)者又會(huì)如何表示呢？有的消費(fèi)者表示：“愛普生的做法是對(duì)的，只有真正杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，完全抵制了投機(jī)鉆營(yíng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，才能真正維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，消費(fèi)者才能真正放心的去使用產(chǎn)品、購(gòu)買產(chǎn)品�！�

　　業(yè)內(nèi)專家則表示，愛普生能夠主動(dòng)維護(hù)企業(yè)正當(dāng)權(quán)益不受侵犯，這是國(guó)際知名企業(yè)一個(gè)很正常的企業(yè)行為，而國(guó)內(nèi)企業(yè)恰恰缺少的正是這一點(diǎn)，國(guó)家的法律在完善，市場(chǎng)也逐漸向健康、良性的競(jìng)爭(zhēng)模式邁進(jìn)，我們需要的就是像愛普生這樣的企業(yè)典范，以成功的案例為中國(guó)企業(yè)照亮前進(jìn)的路基。 （peter）