在一則對龍櫻網(wǎng)停運消息的微博評論中，一位網(wǎng)友認為，龍櫻網(wǎng)停運的原因很可能是，“以所謂高技術(shù)產(chǎn)品和模式為中心，而沒有建立以客戶為中心的指導思想”。
　　B-BVSB-C
　　
　　B-B，還是B-C？對于數(shù)字印刷企業(yè)而言，這原本并不是一個問題。我國第一批數(shù)字印刷企業(yè)興起于2000年前后，當時恰好趕上房地產(chǎn)行業(yè)開始騰飛，建筑圖文和商務文件等B-B業(yè)務成為數(shù)字印刷先行者不約而同的選擇。作為國內(nèi)數(shù)字印刷領(lǐng)域的第一批從業(yè)者，時美集團副總經(jīng)理曹國亮是這一歷程的見證者，他說，大約從2002年開始，建筑行業(yè)最先開始應用數(shù)字印刷服務，北京大部分數(shù)字印刷企業(yè)都是從那時開始起步的。
　　
　　近年來，隨著國家房地產(chǎn)政策的不斷收緊和市場競爭的不斷激化，建筑圖文和商務文件的業(yè)務拓展日趨艱難，越來越多的數(shù)字印刷企業(yè)試圖謀求主營業(yè)務的多元化轉(zhuǎn)型，B-C作為新興業(yè)務領(lǐng)域開始吸引業(yè)內(nèi)人士的目光。相對B-B，B-C潛在客戶群數(shù)量龐大，市場想象空間可以無限延展，因而迅速成為數(shù)字印刷企業(yè)追逐的熱點業(yè)務，除了原本以B-B為主業(yè)的企業(yè)開始兼營B-C，還涌現(xiàn)出了以“印客”為代表的一批以網(wǎng)絡為基礎，專注于B-C業(yè)務的企業(yè)，而龍櫻網(wǎng)堪稱其中的典型。
　　
　　成立于2005年底的龍櫻網(wǎng)在B-C業(yè)務拓展方面進行了周密的籌劃和大量探索，為了降低B-C的前端設計成本，龍櫻網(wǎng)為客戶提供了形式多樣的免費模板；為了方便客戶的網(wǎng)上交易，龍櫻網(wǎng)建立了方便靈活的支付體系和物流系統(tǒng)。但是一番嘗試之后，龍櫻網(wǎng)很快發(fā)現(xiàn)了兩個看似難以逾越的障礙：高昂的客戶培育成本和繁復的客戶服務工作。100個客戶印刷100本個性化臺歷與1個客戶印刷100本臺歷給企業(yè)帶來的收入相差無幾，然而前者的客戶開發(fā)和服務成本要遠高于后者。深陷其中的龍櫻網(wǎng)將其稱為“零售的泥沼”，并于2008年決定全面轉(zhuǎn)向“B-B-C”模式的商業(yè)個性化數(shù)字印刷，然而三年后的今天，龍櫻網(wǎng)還是迎來了“停運”的命運。
　　
　　近年來在國外風生水起的B-C業(yè)務在國內(nèi)為何進展緩慢？部分業(yè)內(nèi)人士發(fā)表了自己的看法，中國惠普有限公司打印及成像集團Indigo及高速噴墨數(shù)字印刷事業(yè)部中國區(qū)業(yè)務發(fā)展經(jīng)理李鵬認為，雖然B-C電子商務模式對人口眾多的中國市場來說應該具有很大的發(fā)展?jié)撃埽�但從消費者的消費觀、購物方式、支付習慣、個體需求等方面來看還沒有達到大面積普及的可能。顏之靈數(shù)碼印刷有限責任公司董事長兼總經(jīng)理陳潔認為，依托于網(wǎng)絡的數(shù)字印刷是未來的發(fā)展趨勢。但目前中國網(wǎng)絡使用還不普及，網(wǎng)民們使用網(wǎng)絡的娛樂性多于功能性。曹國亮則表示，國內(nèi)B-C數(shù)字印刷模式起步比較晚，發(fā)展也很慢。這可能涉及客戶對網(wǎng)絡的專業(yè)程度，網(wǎng)速和消費習慣的問題。作為業(yè)界資深人士，他直言尚未聽說在B-C領(lǐng)域賺到錢的企業(yè)，但這并未影響他對B-C的信心，他表示，未來B-C應該是一個很大的市場，會有很好的發(fā)展，因為它的成本和便利程度都比照相館要合適得多，而且可變性也很大。隨著客戶對這個領(lǐng)域熟悉程度的加深，應該會有比較好的發(fā)展。
　　
　　連鎖店VS工廠店
　　
　　在數(shù)字印刷發(fā)展初期，大部分以建筑圖文或商務文件為主要業(yè)務的企業(yè)大都選擇“依”客戶而居，將店址定位于大客戶周邊，以實現(xiàn)快速響應和服務。后來隨著客戶群體的擴大，連鎖成為部分數(shù)字印刷企業(yè)自然而然的選擇，2010年的一項調(diào)查顯示，有69%的受訪數(shù)字印刷企業(yè)開設了分店。