【CPP114】訊：?jiǎn)栴}“紫砂煲”經(jīng)媒體曝光的當(dāng)天上午，京東網(wǎng)上商城隨即將所有涉及產(chǎn)品下架，并于當(dāng)天下午發(fā)布公告宣布通過(guò)覆蓋全國(guó)的服務(wù)和配送網(wǎng)絡(luò)針對(duì)京東銷售的所有品牌“紫砂”類電子產(chǎn)品進(jìn)行無(wú)條件召回，相關(guān)運(yùn)費(fèi)、退款手續(xù)費(fèi)將由京東全部承擔(dān)，同時(shí)停止銷售相關(guān)商品。據(jù)了解，此舉是國(guó)內(nèi)首次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道大規(guī)模召回問(wèn)題商品。

　　家電銷售行業(yè)有關(guān)觀察員指出，此舉體現(xiàn)了京東網(wǎng)上商城對(duì)用戶的服務(wù)承諾。面對(duì)用戶分布廣泛的B2C銷售渠道，各制造商與京東的攜手，看重的不僅是其覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更看中了京東領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而京東剛剛推出了“211限時(shí)達(dá)”及“售后100分”的服務(wù)承諾，將加快產(chǎn)品召回的處理步伐，將為消費(fèi)者提供多種便捷的解決途徑。此外，運(yùn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)均由京東承擔(dān)，也凸顯了京東網(wǎng)上商城的責(zé)任感，同時(shí)為電子商務(wù)（電商頻道）行業(yè)的服務(wù)規(guī)范及召回機(jī)制的建立樹(shù)立了全新的標(biāo)桿。

　　對(duì)于召回細(xì)則，京東網(wǎng)上商城副總裁徐雷指出，凡在京東網(wǎng)上商城購(gòu)買了“紫砂”類電子產(chǎn)品的消費(fèi)者，均可在線提交退貨申請(qǐng)，待發(fā)票及問(wèn)題商品寄至京東并確認(rèn)無(wú)誤后，京東將在第一時(shí)間進(jìn)行退款，并且問(wèn)題商品沒(méi)有使用時(shí)間上的限制。此外，退貨所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用將由京東全部承擔(dān)。

　　據(jù)了解，退貨相關(guān)事宜可登錄京東網(wǎng)上商城網(wǎng)站查詢，并可直接登錄申請(qǐng)退貨。另?yè)?jù)了解，此外，根據(jù)國(guó)家陶瓷及水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品檢驗(yàn)中心的檢測(cè)報(bào)告，紫砂煲內(nèi)膽、紫砂蓋，無(wú)毒無(wú)害，請(qǐng)消費(fèi)者不要恐慌。

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