——訪上海嘉偉印務(wù)有限公司總經(jīng)理鞠偉

       【編者按：身穿干凈質(zhì)樸的白襯衣，臉上帶著是只有那些心中滿懷激情的人散發(fā)出來的特有表情，任何人見了鞠偉，都不會(huì)猜到他即將觸碰到知天命的門檻。6月3日下午，鞠偉接受我要印記者專訪，講述了他的人生創(chuàng)業(yè)史和經(jīng)營管理之道。】

圖為上海嘉偉印務(wù)有限公司總經(jīng)理鞠偉

鞠偉與我要印記者合影

       【我要印】你可以想象得到嗎，一個(gè)與您公司有許多年業(yè)務(wù)往來的顧客，卻連您的面都沒曾見過，就簡單地通過一個(gè)電話或者e-mail把大量的生產(chǎn)訂單交給您，也許您會(huì)偶爾碰見過這樣的“放心”的顧客，但是當(dāng)這種顧客的數(shù)量達(dá)到某種程度的時(shí)候，您還會(huì)覺得這很平常嗎，你一定會(huì)很驚嘆吧？然而在上海嘉偉印務(wù)有限公司，這種現(xiàn)象卻屢見不鮮。

        走出國企，下海揚(yáng)帆
        早在80年代初，鞠偉就從當(dāng)時(shí)的上海第九中學(xué)畢業(yè)，來到上海人民印刷八廠做活，這一做就是14年，14年的印刷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，把鞠偉變成了印刷行業(yè)的能人，在當(dāng)時(shí)，印刷行業(yè)很缺乏技術(shù)人才，往往是機(jī)器有，但會(huì)操作的人難找，而鞠偉卻已經(jīng)能夠熟練操作著各類膠印機(jī)，成為印刷行業(yè)不可多得的人物。隨后，受朋友推薦，鞠偉接受上海盧灣區(qū)地邀請(qǐng)，擔(dān)任一家新印刷廠的廠長，據(jù)鞠偉介紹，那時(shí)候，盧灣區(qū)很流行興辦教育事業(yè)和開商場，因此很需要印刷廠，并且，當(dāng)時(shí)的印刷廠不像今天這般微利，印刷業(yè)是一個(gè)利潤很大的行業(yè)。不久后，鞠偉不負(fù)所托，圓滿完成了盧灣區(qū)賦予他的任務(wù)。
        當(dāng)一個(gè)人習(xí)慣了目前的生活之時(shí)，他就不容易做出改變，何況是十幾年的漫長時(shí)光，但為了追求個(gè)人更大的發(fā)展空間，命運(yùn)使他擁有了改變的勇氣。鞠偉回憶，他在兩個(gè)國營企業(yè)任職的時(shí)候，工資待遇都很不錯(cuò)，十四年的職業(yè)生涯讓他熟悉了印刷的整個(gè)流程，積攢了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在九十年代的中國，市場化剛剛起步，到處都充滿了機(jī)遇，就在9年前，鞠偉乘著時(shí)代的風(fēng)帆，毅然拋棄了穩(wěn)定的生活，用3萬元啟動(dòng)資金創(chuàng)辦了嘉偉印務(wù)有限公司。

         敢于“吃虧”，責(zé)任為先
         如今的嘉偉印務(wù)以商業(yè)印刷為核心業(yè)務(wù)，飛快向前發(fā)展。據(jù)了解，嘉偉印務(wù)的客戶大多數(shù)是老客戶一傳一介紹過來的，鞠偉說，我們公司不請(qǐng)別人吃飯、不請(qǐng)別人抽煙，卻能獲得新老客戶的衷心擁護(hù)，金融危機(jī)襲來快一年了，他的忠實(shí)客戶卻只多不少。
         鞠偉認(rèn)為，對(duì)客戶要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，要用負(fù)責(zé)的態(tài)度誠心對(duì)待每一位顧客，“我們所有的工作人員，在整個(gè)生產(chǎn)過程：印前—印中—印后，都嚴(yán)格把關(guān)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，即使是已經(jīng)生產(chǎn)了一半，必須要停下來，與顧客聯(lián)系，即使吃點(diǎn)虧也沒什么大不了。對(duì)于“吃虧”，鞠偉向記者列舉了一個(gè)例子：有一個(gè)客戶，他們的采購部、美工部、設(shè)計(jì)部等等部門把一起審核定下來的稿子送到我們這里來印刷，交貨的時(shí)候，他們發(fā)現(xiàn)了其中一個(gè)很嚴(yán)重的設(shè)計(jì)缺漏，但他們也知道并不是印刷問題，跟我們沒關(guān)系，但我們卻堅(jiān)決退回來重印，并且不收他的錢。“類似的事情在嘉偉印務(wù)發(fā)生過很多次了，吃點(diǎn)虧未必是什么壞事”，鞠偉說道。
        除了以誠待人外，鞠偉在產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量上也擁有優(yōu)勢(shì)，嘉偉印務(wù)的經(jīng)營之道是“同樣的質(zhì)量，比得是價(jià)格，同樣的價(jià)格，我們比得是質(zhì)量。”鞠偉介紹，嘉偉的生意無論大小，一律都送貨上門，通過在采購和管理方面下功夫節(jié)省成本，給客戶更多的實(shí)惠。
        敢于吃虧，責(zé)任為先，以誠待人的經(jīng)營理念，讓嘉偉印務(wù)贏得了客戶信賴，據(jù)悉，嘉偉印務(wù)客戶中有30%~40%都是未曾見過面的，即使是鞠偉站在他們面前，客戶們都不認(rèn)識(shí)，但源于這可貴的“吃虧”和為客戶負(fù)責(zé)的精神，客戶們放心地把一筆筆業(yè)務(wù)交給了鞠偉和他的公司。
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