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無線射頻標(biāo)簽助時(shí)裝公司提供個(gè)性化服務(wù)

2008-11-10 00:00 來源：《標(biāo)簽與貼標(biāo)》雜志責(zé)編：覃麗妮

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        一直以來，企業(yè)商家大多以為，無線射頻辨識(shí)（RFID）標(biāo)簽的應(yīng)用集中在物流和盤點(diǎn)方面。不過，隨著開發(fā)商和部分先行者的努力，RFID標(biāo)簽近年已實(shí)現(xiàn)了多個(gè)創(chuàng)新用途，包括客戶關(guān)系管理（CRM）和附加推銷、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)安全，以及有限度的定位服務(wù)等。
        走進(jìn)香港一家意大利時(shí)裝店mi-tu的金鐘和沙田分店，最令人感到與別不同的，是那俗稱“魔鏡”的系統(tǒng)。店內(nèi)的試身室都在鏡子旁邊安裝了RFID讀取器和LCD顯示屏。
        顧客拿衣服入內(nèi)試身時(shí)，RFID讀取器便可讀取其RFID標(biāo)簽的資料，即時(shí)在LCD顯示屏上顯示該衣服有那些顏色，可以配襯什么衣服褲子或飾物等（即進(jìn)行附加推銷）。
        試身室內(nèi)還安裝了對(duì)講機(jī)，若顧客看中其他顏色，或者配搭的衣褲或飾物，透過對(duì)講機(jī)通知店員取貨給她便可以，毋須出出入入試身室，大大提高銷售效率。
        此外，店內(nèi)還有一個(gè)VIP角。VIP顧客只要拿著其內(nèi)藏RFID標(biāo)簽的會(huì)員卡，放近LCD顯示屏，屏幕上即會(huì)出現(xiàn)“點(diǎn)擊至愛”的選項(xiàng)。原來，這乃是電腦系統(tǒng)讀取會(huì)員卡的資料后，根據(jù)該顧客過去購買衣服的風(fēng)格，而推薦給她的貨品。
        據(jù)悉，這套正式名稱為“VBEST”的智能系統(tǒng)，是由香港理工大學(xué)和興華科儀有限公司合作開發(fā)。mi-tu的兩間分店自2006年底安裝之后，銷售額即增加了約三成。

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